刘云每次一想到售后就有点难受,因为他是切实的感受到了汉国某些企业在售后方便的服务态度,可以说刘云本身就是汉国那些服务态度差的企业的受害者。最关键的是那些服务差的态度差的企业有些还是在汉国小有名气的产业,一旦有点售后问题就开始和客户打太极,牛气的不行,就算是厂家都管不了的那种。正是因为刘云有感于汉国的有些企业在产品的售后问题上太渣渣了,因此刘云才发誓一定要将云凡科技公司的机甲业务的售后给处理好了,确保不会出现像汉国某些企业那样子打太极的情况出现。因为每一个消费者都是花费了好几年的辛苦钱才能购买一个家庭使用的大件,而这十几万对于一个家庭来说无疑是非常的多的,但是对一个企业来说十几万真的不算什么。
再说在产品出现问题之后厂家又不是全额退款赔付,只是给提供一些零件更换而已,花不了几千块钱的成本,但是就这几千块钱有些产品的生产者还有还有品牌的4S店死活就不愿意干。非得遇到事情了打太极才行,随随便便的找个理由搪塞一下就完了,反正被投诉了也没用,根本就没人管理,因为这是一种从企业到4S店的一种默认的态度,相当于各个服务商都已经认同了这种事情的处理方式,不得不说这种事情是多么的可怕。
而刘云打造的售后是必然不可以出现这种打太极的情况的,可以说刘云为云凡科技公司制定的产品售后方面的制度是整个汉国最严格的,只要是云凡科技公司在汉国的每一个城市的直营店出现了一例这种打太极的情况就必须从严处理,严厉到只要出现一次就立刻开除的程度,并且相关的负责人和直属的领导也要受到相应的处罚,意思就是那些云凡科技公司在汉国的每一个城市的直营店的经理同样会受到处罚,不过根据每一个城市的收入水平来酌情的对云凡科技公司在汉国的每一个城市的直营店的经理扣除一定额度的工资。同时也是督促云凡科技公司在汉国的每一个城市的直营店的经理做好自己所管理的直营店的服务问题,累计达到三次投诉有效之后刘云同样会开除云凡科技公司在汉国的每一个城市的直营店的经理,绝对不讲情面。
在这里需要注意的是,必须是客户的有效投诉才能够被累加在被投诉的次数里面,假如是云凡科技公司的机甲的消费者无理取闹,这种事情算无效的投诉,是不会累加到被投诉的事件中的,所以说云凡科技公司是要被打造成一个稍微偏向于云凡科技公司的消费者的公司,但是只是稍微偏向消费者,并不意味着会支持消费者的无理要求。
在刘云看来,一个企业的灵魂是产品,产品的核心程度,产品的质量都是一个企业最强劲的竞争力,一个企业最重要的人是什么?是消费者吗,是企业的员工吗,刘云觉得企业的员工和企业的消费者都很重要,只是在云凡科技公司的服务策略上会稍微的偏向员工,但是这不意味着云凡科技公司就在其他的方面偏向消费者,比如遇到了云凡科技公司员工和云凡科技公司机甲的消费者之间的矛盾的时候,刘云会根据事情的情况进行判定,以客观的事实为依据,绝对不能因为顾全云凡科技公司的企业的形象,就不管事情的对错强行让自己的员工去给云凡科技公司的机甲的消费者道歉。
因为刘云觉得云凡科技公司的企业员工和云凡科技公司的机甲的消费者同样重要,不能为了公司所为的面子工程让自己的员工低头。
如果是个消费者投诉都让自己的员工低头认错,那么刘云还配做云凡科技公司的老板吗,别人凭什么愿意跟着他这个云凡科技公司的老板混呢。
这就是刘云和其他的老板在理念的方面的差异。
云凡科技公司可以在服务的策略上偏向客户,但是不会在事情的判定上让自己的员工受到委屈,当公司所谓的名誉和员工的尊严相抵触的时候只要是问题不大,刘云是愿意稍微的牺牲一下云凡科技公司的名誉去保全公司的尊严。
只因为刘云把云凡科技公司的每一个员工当成有血有肉的人物,而不是为自己的企业创造利润的机器,在员工为企业付出的时候,刘云也会尽最大的可能力挺员工。
晶晶走到唐三身边,就在他身旁盘膝坐下,向他轻轻的点了点头。
唐三双眼微眯,身体缓缓飘浮而起,在天堂花的花心之上站起身来。他深吸口气,全身的气息随之鼓荡起来。体内的九大血脉经过刚才这段时间的交融,已经彻底处于平衡状态。自身开始飞速的升华。
额头上,黄金三叉戟的光纹重新浮现出来,在这一刻,唐三的气息开始蜕变。他的神识与黄金三叉戟的烙印相互融合,感应着黄金三叉戟的气息,双眸开始变得越发明亮起来。
阵阵犹如梵唱一般的海浪波动声在他身边响起,强烈的光芒开始迅速的升腾,巨大的金色光影映衬在他背后。唐三瞬间目光如电,向空中凝望。
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顿时,”轰”的一声巨响从天堂花上爆发而出,巨大的金色光柱冲天而起,直冲云霄。
不远处的天狐大妖皇只觉得一股惊天意志爆发,整个地狱花园都剧烈的颤抖起来,花朵开始迅速的枯萎,所有的气运,似乎都在朝着那道金色的光柱凝聚而去。
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他脸色大变的同时也是不敢怠慢,摇身一晃,已经现出原形,化为一只身长超过百米的九尾天狐,每一根护卫更是都有着超过三百米的长度,九尾横空,遮天蔽日。散发出大量的气运注入地狱花园之中,稳定着位面。
地狱花园绝不能破碎,否则的话,对于天狐族来说就是毁灭性的灾难。
祖庭,天狐圣山。
原本已经收敛的金光骤然再次强烈起来,不仅如此,天狐圣山本体还散发出白色的光芒,但那白光却像是向内塌陷似的,朝着内部涌入。
一道金色光柱毫无预兆的冲天而起,瞬间冲向高空。
刚刚再次抵挡过一次雷劫的皇者们几乎是下意识的全都散开。而下一瞬,那金色光柱就已经冲入了劫云之中。
漆黑如墨的劫云瞬间被点亮,化为了暗金色的云朵,所有的紫色在这一刻竟是全部烟消云散,取而代之的,是一道道巨大的金色雷霆。那仿佛充斥着整个位面怒火。
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